他社事例に惑わされるな！最高のカスタマーサポートの未来を語ろう－CS JAM

カスタマーサポート（以下、CS）業界全体を盛り上げることを目的に、株式会社メルカリが主催して行っているイベント「CS JAM」。6回目の開催となる今回は、多くのユーザーをかかえるネットサービスのCS担当者5人が登壇し、各社の事例をもとにCSに対する持論を展開した。